说话是一门艺术。在中国古代就有“舌战群儒”的名场面，体现出语言在宏观维度上气势磅礴；而曹植七步成诗更是在瞬息间扭转态势，实现了在微观上“化干戈为玉帛”。相较于文字带给人的距离感，与人交谈的话语更具有参与感、互动性与感染力。如何找到适合自己的节奏是我们在学校课堂上学不到的“必修课”。以下是书中总结了几个观点分享给大家一起品鉴一下：
①心理操纵：1980年，美国前总统里根第一次以共和党候选人的身份参加总统竞选，在演讲时说道“各位，你过的比四年前更好吗？你觉得经济比四年前改善了吗？如果答案是肯定的，请把票投给民主党吧；如果答案是否定的，那你们还有其他选择，请让我试一试。”这里通过提问的方式，让选民进行判断，即通过他们自己的思考总结判断分析出该给谁投票。但是在美国人的心中，一直有“过去的好时光（good old time）”这种说法，即大多数人会觉得以前的生活更好，更加纯粹更加快乐。所以这里里根总统使用了心理操纵，让选民不由自主的把票投给了他，形成了这样一个必然而且自然的结果。
②有立场的表达：现代生活中压力很大，在一天最放松、最脆弱的时候总是想发泄情绪。而大多数的时候我们倾向于寻找一切看到不顺眼的人或事物，把负面情绪发泄一通，这种做法是不适合的也是不理智的。正确的方法是带入自己的立场，即有“我”的表达。把自己带入到整个事件中，不要置身事外，才会更有信任度。更重要的是，这会引导出一个突破口，让别人了解到整个事件中你所扮演的角色，对你的行为进行判断，从而能影响改变到你而不是无法改变的社会周遭环境，这对于塑造自身的人格和反向影响到其他人会起到积极作用。
③最真诚的道歉：道歉的时候别怕丢脸，因为道歉的效果有时候恰好与丢脸的程度呈正比。我们在道歉的时候总是不会那么的坦率，也许是抹不开面子，也许是别人也有错误。但是从解决问题的宏观角度上看，如何快速解决问题，恢复之前良好的状态是急需解决的问题。美国沟通专家约翰·卡多指出：“对不起”的力量感来源于你是否充分展现出“羞耻感（shame）”。也就是说得到充分原谅的前提就是抹开面子充分道歉，这是最有效也是最科学的方法。
书中提到的说话技巧还有很多，大体围绕在改变态势、化解矛盾、维护利益以及拉近距离这四个维度上进行说话技巧上的探究，剖析现实生活中会面临到的问题，值得一看。（海外事业部 魏贤泽）
