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文采飞扬
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蓝贝思特组织召开服务主管培训


为了提高蓝贝思特整体售后服务水平,强化大家对公司项目及产品的理解,更好地服务客户,224日至26日,蓝贝思特在济阳举办为期三天的服务主管训练营,对公司服务主管进行了产品培训和实操的考核。

 



培训内容主要包括服务主管述职、2020年工作总结及2021年工作规划、产品的安装和维修培训等方面。会议伊始,大家首先通过具体数据总结回顾2020年工程部工作,汇总工作中存在的问题,如施工货损、售后投诉等,讨论分析问题产生的原因并制定出2021年工作思路和方向。

 



培训以实操为主。训练营针对不同产品的安装和维修准备了详细的学习和考核资料。服务主管先将安装和维修的资料进行了解和学习,遇到的问题汇总集中,并与在场的专家老师们讨论,总结得出最优解决方案,助力实操,以便后期更好地服务用户。课后学员们有条不紊的进行实际操作考核,针对大家关心的问题进行交流讨论。

 

通过这次服务主管培训会,使在场的每一位都得到了成长,全方位、多角度地增强了服务主管对产品的认识,提高了日常维修的故障排除能力,今后将更好的服务我们蓝贝思特的每一位客户,为打造蓝贝思特服务品牌树形象。

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