蓝贝思特组织服务主管培训

为保证售后服务质量，提升售后人员工作水平，增强顾客满意度，5月7日-9日，蓝贝思特组织服务主管进行了产品知识及售后专题培训。

此次培训由商学院组织，施工部闫圣中、豆昌周、张岳担任主要讲师，培训内容主要包括部门述职、售后服务流程及服务要点、公司产品介绍、产品生产工艺简介和产品故障排除等方面，讲师将自己丰富的工作经验融入课程之中，通过复杂问题简单化、理论知识通俗化的方式，举例将设备日常的运行管理和维修等知识进行传授，现场员工均表示受益匪浅。讲师会上勉励大家，仔细观察、认真分析，以严谨的工作态度和工作方法，在维护中发现问题，及时清除障碍，保证产品的正常运行。

会上，通过光能板售后维修技能思维导图，清晰展示维修的关键点。并传授售后服务的现场分析、判断方法和常见问题的处置措施。期间，每人一把螺丝刀、刀片进行光能板维修实操练习，并给出说明。培训后，进行光能板和一体机售后维修、应急问题处理笔试，一体机及光能板维修技能实操考核。

只有及时有效地做好产品的售后维护，才能使其高效、安全、经济的运行，保障正常的教学秩序。通过此次培训，全方位、多角度地增强了服务主管对产品的认识，提高了服务主管日常维修的故障排除能力，促进员工在以后的工作中发挥出更大的作用。