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蓝贝思特组织服务主管培训

Source: 管理员  Date:2020-06-05   View:196
Abstract:为保证售后服务质量,提升售后人员工作水平,增强顾客满意度,5月7日-9日,蓝贝思特组织服务主管进行了产品知识及售后专题培训。


为保证售后服务质量,提升售后人员工作水平,增强顾客满意度,57-9日,蓝贝思特组织服务主管进行了产品知识及售后专题培训。

 



此次培训由商学院组织,施工部闫圣中、豆昌周张岳担任主要讲师,培训内容主要包括部门述职、售后服务流程及服务要点、公司产品介绍、产品生产工艺简介和产品故障排除等方面,讲师将自己丰富的工作经验融入课程之中,通过复杂问题简单化、理论知识通俗化的方式,举例将设备日常的运行管理和维修等知识进行传授,现场员工均表示受益匪浅。讲师会上勉励大家,仔细观察、认真分析,以严谨的工作态度和工作方法,在维护中发现问题,及时清除障碍,保证产品的正常运行。

 



会上,通过光能板售后维修技能思维导图,清晰展示维修的关键点。并传授售后服务的现场分析、判断方法和常见问题的处置措施。期间,每人一把螺丝刀、刀片进行光能板维修实操练习,并给出说明。培训后,进行光能板和一体机售后维修、应急问题处理笔试,一体机及光能板维修技能实操考核。

 

只有及时有效地做好产品的售后维护,才能使其高效、安全、经济的运行,保障正常的教学秩序。通过此次培训,全方位、多角度地增强了服务主管对产品的认识,提高了服务主管日常维修的故障排除能力,促进员工在以后的工作中发挥出更大的作用。





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